말의 달인이 되는 45가지 방법 1. 말로 입은 상처는 평생 간다 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라 2. 이왕이면 다홍치마다 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라 3. 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라 모두가 고객이다 4. 걸러서 말하라 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다 5. 눈을 보며 말하라 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다 6. 풍부한 예화로 들어라 예화는 말의 맛을 내는 조미료다 7. 같은 말 두 번 하지마라 듣는 사람 지겹다 8. 일관되게 말하라 믿음을 잃으면 진실을 의심 받는다 9. 상대방에게 말할 기회를 주어라 대화는 일방통행이 아니다 10. 상대방 말을 끝까지 들어라 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다 . . 11. 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다 상대방의 의..
